Algemene voorwaarden Kraline

Contactgegevens

   •   Bedrijfsnaam: Kraline
   •   Adres: Leemstraat 9, 3120 Tremelo
   •   Btw-nummer: BE-0801.565.834
   •   E-mail: info.kraline@gmail.com
•   Website: [Jouw website-URL]

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten gesloten via de website van Kraline. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productinformatie

   •   Alle producten in de webshop zijn handgemaakt. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, vorm of afmetingen voorkomen, wat deel uitmaakt van het unieke karakter van elk artikel.
   •   De gebruikte materialen zijn onder andere silicone kralen, acrylkralen en andere decoratieve elementen.
   •   De producten zijn geen speelgoed en niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar vanwege verstikkingsgevaar door kleine onderdelen.

3. Prijzen en betalingen

   •   Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
   •   Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethodes op de website.
   •   Pas na ontvangst van betaling wordt de bestelling verwerkt.

4. Verzending en levering

   •   De bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
   •   Kraline is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- of pakketdiensten.
   •   De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en zijn voor rekening van de klant.

5. Herroepingsrecht (retourbeleid)

   •   Klanten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst na opgave van een reden te retourneren.
   •   Uitzondering: Dit geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
   •   Retourzendingen moeten vooraf gemeld worden via info.kraline@gmail.com, en de producten dienen in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.
   •   De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

6. Aansprakelijkheid

• Kraline is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van de producten, waaronder schade ontstaan door het gebruik van producten door kinderen zonder toezicht.
• Wij doen ons best om correcte productinformatie te geven, maar kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor typ- of programmeerfouten op de website.

7. Intellectueel eigendom

   •   Alle ontwerpen, foto’s en teksten op de website zijn eigendom van Kraline.
   •   Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming ontwerpen, foto’s of producten te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.
   •   Producten geïnspireerd door bekende merken of figuren worden nooit verkocht zonder officiële licentie.

8. Klachtenregeling

• Klachten dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van het product, schriftelijk ingediend te worden via info.kraline@gmail.com
• Wij streven ernaar binnen 14 dagen een oplossing te bieden.

9. Overmacht

• Kraline is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van afspraken door overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, of problemen bij postdiensten).

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Leuven.

Vragen

Heb je vragen? Aarzel niet om contact op te nemen via Info.kraline@gmail.com